ПЛАНИРУЕТЕ ОТДЫХ?
Заказать звонок
ПН-ПТ:
с 10-00 до 19-00
сб-вс:
консультация
Автобусные туры по ЕвропеАвтобусные туры по Европе
Забыли пароль?

Отзывы

Отправить отзыв
1
2
3
4
5
Отправить
     
Отменить

Создайте свой отзыв!

Средний рейтинг:  
 30 отзывов
by Юлмя on Blank Business Name

Добрый день! Вернулись недавно из поездки Прага-Дрезден. Хочу сказать спасибо. я получила массу впечатлений. Очень понравились и Прага и Дрезден. Были замечательные экскурсоводы, особенно в Праге. было так интересно! Огромное им спасибо. Только. конечно. один день в Праге - это совсем мало. Ну и особую благодарность хочу выразить нашей сопровождающей Любе. Очень ответственная и внимательная к каждому члену группы. В ее заботливых руках можно себя чувствовать совершенно спокойно. Все объяснит, подскажет где надо, поможет и в критической ситуации сделает все. чтоб мы чувствовали себя комфортно, даже в ущерб себе. СПАСИБО ей за ее нелегкий труд.

by Katimsnami on Blank Business Name

Дорогие друзья! Сегодня получили очередную грязь в свой адрес по поездке Познань-Берлин 22-25.12.2017. Сообщаем Вам о том, что вся информация передана в наш юридический отдел, а также информация опубликованная в СМИ и может быть использована против написавших. Мы вынуждены обратиться для защиты своих чести и достоинства в официальные органы. Услугой туристы воспользовались в полном объеме.С уважением, компания "Катим с нами"

by Anonymous on Blank Business Name

Добрый день! Мы всегда приветствуем критические отзывы, так как они помогают улучшить  работу нашей компании, устранить недоработки, повысить качество обслуживания в последующих турах. Кроме того, обратная связь от наших туристов очень важна.Теперь по существу высказанных претензий по поездке Познань-Берлин 22.12.2017. Во всем мире микроавтобусы в туристических поездках относятся к категории не групповых, а индивидуальных, VIP-туров, туров с повышенной комфортностью, в отличие от массовых выездов по 40-50 человек. Так, наша компания предоставила бесплатное повышение класса обcлуживания в поездке Познань-Берлин 22.12.2017. Микроавтобус комфортабельный, туристического класса, с кондиционером, откидывающимися сиденьями с подушками, большим ЖКИ телевизором и оборудован микрофоном в соответствии с требованиями для экскурсионного обслуживания и сопровождения.В чем же заключается повышение класса обслуживания при проезде на комфортабельном микроавтобусе? Отмечаем плюсы, которые выбирают для поездок туристы ценового сегмента не масс маркета:-быстрое прохождение таможенного и пограничного контроля-посещение туалетных комнат и прохождение санитарных остановок без очередей-быстрый траснфер до транзитного отеля-большая маневренность передвижения в больших городах, где есть ограничения для крупногабаритного грузового и пассажирского транспорта-скоростной режим при передвижении по трассе и по автобану выше 85км/ч разрешенных для больших автобусов на территории Евросоюза.Однако, вышеупомянутые плюсы не отменяют общих правил транспортно-туристического обслуживания, как например, ограничения на индивидуальные остановки. Общепринятый регламент санитарных остановок - через 3,5-4 часа. Также, отметим, что употребление алкоголя в транспорте по маршруту и, учащенное желание посещения из-за этого санитарных комнат, личная ответственность каждого туриста.И уж совсем не поддаются нашему контролю погодные условия, как "скользкая дорога". Тем не менее, водитель профессионально справился с непростыми погодными условиями и благополучно, без происшествий и задержек по времени откатал весь маршрут.Ваша претензия по поводу отсутствия второго сменного водителя была переадресована транспортной компании, с которой у нас и у принимающей стороны заключен договор, и мы получили ответ – нарушений нет, все соответствует нормам и правилам перевозки пассажиров.Полностью согласны c Вами о несоответствии заявленного завтрака. Наши польские партнеры не уведомили нас о политике забронированного отеля. А именно, для туристов – континентальный завтрак, для водителей и руководителя группы – шведский стол. Эта информация есть на сайте отеля, к сожалению, мы не обратили внимание на этот факт. Как Вы понимаете компания не планировала заранее этот «обман». В итоге руководитель группы договорилась и с доплатой организовала   для группы завтрак «шведский стол».В заключении, хотелось бы объективных советов как мы можем сгладить недочеты (возможно в виде бонусов), а не угроз по телефону "мы уничтожим вашу компанию". И совершенно не позволительно оскорблять водителя и компанию в целом. Очень долго мы «переваривали» и вообще не хотели отвечать на ту грязь, которую выливали и продолжают выливать отдельные туристы из поездки Познань-Берлин. Далеко не все разделяют Ваши негативные эмоции и мы считаем своим долгом  предостеречь других туристов не слишком доверять чужому мнению, а только своему!!! В итоге хотим донести простую истину: «Люди – Вы не звери. Помните об этом!». Никаких проблем, кроме межличностного конфликта отдельных туристов и водителя с руководителем не было.С уважением,Компания «Катим с нами».

by Ольга on Blank Business Name

Спасибо за тур в Прагу 21.12. -25.12.2017. Первая моя поездка с вашим агентством, но далеко не первая вообще, поэтому есть с чем сравнивать. Сопровождающая Екатерина, водители Олег и Александр отлично выполнили свою работу. Наши вопросы не оставались без ответа, на все наши просьбы отзывались. Единственное, что не понравилось - это экскурсия "Мистическая Прага". Впечатлений она не испортила, но экскурсовода надо менять.

by Андрей on Blank Business Name

Добрый день, с Вашего позволения я добавлю ложечку дегтя в бочку с только положительными и восхищенными отзывами на этом сайте.. Поездка 22-25.12.2017 Познань-Берлин с компанией BTIbel. Совершенно безолаберная организация тура! Начну с того, что организаторы поездки, видимо, по причине страха отмены тура из-за не набранного минимально необходимого кол-ва людей в 30 человек для поездки на комфортабельном 40ка местном туристическом автобусе, в своей е-мейл рассылке умолчали тот факт, что автобус будет совсем не 40 ка местный а обычный "маршрутный" 15ти местный Mersedes Sprinter на гродненских номерах, который на мой (впрочем как и на остальных туристов) взгляд явно не соответствовал заявленному туристическому классу. Такой автобус подходит для челноков Гродно-Белосток и обратно, но никак ни для дальних поездок в 800-1000 км. Ну да ладно, сопровождавшая нас гид Людмила, которая к тому же занимает столь почетный пост заместителя директора в BTIbel, возмущенным туристам (которые, как вы догадались, накануне об этом предупреждены не были) толком объяснить ничего и не смогла. Но что ж поделаешь, деньги за туруслугу и такси до пункта встречи уплачены, 4 часа ночи, придется ехать.. И так подумал каждый. Стартуем. Еще несколько вопросов в адрес Людмилы и становится все ясно.. Ночь, на дороге мокрый снег, скользко, плохая видимость дороги, возник вполне разумный вопрос нашей безопасности: а где же второй водитель? На что был получен вполне логичный ответ от Людмилы: “он присоединится к нам в Гродно” – успокоились. Засыпаем, просыпаемся уже на подъезде к границе, а второго водителя как не было так и нет.. забыли забрать из Гродно? Да нет, просто все были обмануты! Второй водитель видимо изначально и не планировался. Зато наш единственный водитель неуклонно искал во всем только положительные моменты. “Да что тут ехать? Это разве расстояние? Сейчас быстро долетим и сэкономим уйму времени, ведь у нас маленький и весьма быстрый маневренный автобус”. Но вопрос то не в скорости, согласитесь? Мы ж ведь никуда не торопимся. Впрочем это был не первый и не последний обман от Людмилы. Возникло желание на границе посетить туалет, но на Белорусской стороне по причине спешки этого сделать не удалось и Людмила пообещала дать возможность сходить на польской стороне. В результате все той же спешки “пролетели” и на польской стороне туалет. Да и после границы всех заставили терпеть еще порядка 2,5-3 часов – видно по дороге совсем не было заправок.. Либо просто Людмиле и водителю особо не хотелось )) Теперь вкратце про все остальное т.к. боюсь мой отзыв придется долго читать) Первый завтрак в отеле – обычный завтрак вместо обещанного все той же Людмилой шведского стола (она была не в курсе, что был заказан обычный завтрак для туристов, но при этом шведский стол для нее самой и водителя) но ко второму завтраку справедливости ради отмечу, Людмила исправилась и все же выбила для нас шведский стол. Касаемо самой экскурсии в Берлине - к местному экскурсоводу претензий нет, рассказала и показала все толково. Экскурсия по Познани – немного мимо, т.к. сильный ветер, дождь, все кафе, магазины и даже соборы и церкви закрыты (т.к. это был день накануне Рождества все поляки готовятся к великому празднику), на улицах пустынно. Стоит отметить, что санитарные остановки на протяжении всей поездки делали не так часто как хотелось, приходилось постоянно терпеть, что периодически вызывало возмущение у пассажиров, но на мнение последних Людмиле и “шумахеру” водителю было наплевать, ведь у него тикает рабочее время и грозит большой штраф – это важнее. А еще комичная ситуация: в Варшаве, не смотря на то, что добрая половина автобуса стала возмущаться почему так долго не было остановки, водитель успел таки остановиться у парковки торгового центра, но не с целью что б люди все же наконец таки сходили в туалет, а с целью забрать пакеты с подарками у родственника, водитель предложил выйти пока покурить кому надо, чем я и воспользовался, остальные остались сидеть. Водитель загрузив свои подарки, сел в автобус и стартанул забыв меня - подарки важнее))) До Минска доехали действительно быстро, слава богу доехали, живые и здоровые! Еще раз обращаю внимание на крайне безолаберную организацию тура, множество ляпсусов и обмана со стороны сопровождающей Людмилы, заполненные анкеты с нашим мнением о поездке, ею даже не были собраны, что говорит об абсолютном неинтересе со стороны турфирмы к этому нашему мнению. Моя оценка – ниже плинтуса, крайне не рекомендую выбирать эту фирму для каких либо поездок другим! P/S Данный отзыв я размещаю на официальной странице отзывов “катимснамибай” турфирмы BTIbel. На данный момент здесь только положительные отзывы, что лично меня наталкивает на мысль, что отрицательные просто на просто удаляются модератором. Если настоящий отзыв появится на вышеуказанной странице, тогда я не буду размещать его на других туристических сайтах, в противном случае, если Вы читаете его не на “катимснамибай” – это означает только одно – на “катимснамибай” его удалили…

by Наталья on Blank Business Name

Мой первый опыт сотрудничества с турагентством «Би Ти Ай Бел», тур «Познань-Берлин» 4-7.11.2017 , возымел успех. Не секрет, многие отправляются за знаниями, расширению своего кругозора, осмотру достопримечательностей, другие за покупками. Этот тур «Познань-Берлин» реализовал желания каждого.Начну сначала:Сопровождающий: Особая благодарность Екатерине. Эрудированный, образованный человек умеющий создать положительную обстановку в салоне, профессионально сглаживающий острые углы (в дороге всегда возникают разные нюансы), легко оказывающий помощь в вопросах прохождения границы, оформления Tax Free Form, заселения в гостиницу. Туристы не чувствовали себя брошенными в чужой стране с другой культурой и законодательной базой.Автобус: Салон современный, функционировало отопление (ноябрь – холодный месяц); вентиляция обеспечивалась наружным воздухом (дышать свежим воздухом весь тур = +); через 2,5-3 часа предусмотрены санитарные остановки; водители вежливые, неназойливые (помогали поставить и достать вещи); границу пересекли без суеты, достаточно быстро.Прибытие: Заселились в гостиницу (в центре г. Познань, рядом торговые центры, кафе, аптеки и т.д.) в день прибытия, выспались, пришли в себя, погуляли по вечернему городу. На следующий день позавтракали и отправились на экскурсию (отдохнувшие), затем свободное время для покупок, кафе, ресторанов и многого другого.Экскурсии: По г. Познань и г. Берлину обширные (2,3 часа), но юмор, живая реконструкция событий прошлого, дружелюбная атмосфера окрылили уставших и спящих. Все смогли без спешки сфотографироваться. ПОДАРКОМ от лица собственника турагентства стало посещение замка Сан-Суси Фридриха Великого в г. Потсдам.Шоппинг: Своевременно предоставленная информация (в пути следования) по средствам документальных фильмов и сопровождающей Екатерины обеспечила всех данными о крупных сетях магазинов с низкими ценами и системой постоянных скидок (Carrefour, Biedronka, LIDL, Netto, Kik, Aldi, TK Maxx, Primark).Огромное спасибо организаторам этого тура.Желаю всем туристам им воспользоваться. Я уверена, Вы получите массу впечатлений и незабываемые воспоминания.Наталья

by Артем и Алексадра on Blank Business Name

Хотели много написать теплых слов Ольге и водителям Олегу и Александру, но почитав отзывы скажем одно -присоединяемся ко всему сказанному выше (хорошему). Написонному -верить))) Были 12.10.2017 - 15.10.2017 в туре Прага-Дрезден.

by Alenka on Blank Business Name

Моё восхищение не имеет границ, вернулись из тура Прага, Дрезден- 4 дня(28.09-1.10.17г.). Организация на высоте, сопровождающий Дмитрий - вне конкуренции, мил, тактичен, пунктуален и очень хороший гид и организатор. Большое всем спасибо, Дмитрию особенно за терпение.

by Олег on Blank Business Name

Собираюсь 24 августа в Прагу в четырехдневный тур с BTI BELARUS! один, ищу компаньона на подселение на одну ночь в отеле! Хочу сказать огромное СПАСИБО самому знающему свое дело работнику турагенства ОЛЬГЕ за четкие действия в подготовке поездки, помощи в открытии визы.Все вопросы были решены четко и профессионально. Обязательно порекомендую Ольгу своим знакомым , которые соберутся в чешско-польско-немецкое направление. Напишу допотзыв по приезду из Праги!!!

by Галина on Blank Business Name

Вернулись из поездки Вроцлав - Дрезден с 30.06 по 03.07. С этой турфирмой я ездила в прошлом году, а в этом году отправились в путешествие сразу три подруги. До этого мне никто не верил, что за небольшие деньги можно получить огромное удовольствие. Большущее спасибо сопровождающей Ольге! Ни один наш вопрос не оставался без ответа. Было много подсказок как проводить свое время. В Дрездене советуем не раздумывая покупать экскурсию на трамвайчике. Очень интересно узнать жизнь простых людей. Во Вроцлаве в свободное время интересно погулять красивейшеему городу и половить гномиков. Выражаем искреннюю благодарность за такой великолепно организованный тур!!!

Page 1 of 3:
«
 
 
1
2
3
 
»
 
АКЦИОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ